Diritto di recesso

In conformità alle norme di legge sul commercio elettronico, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine al Venditore un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare al Venditore una comunicazione scritta in tal senso, entro 14 giorni dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata tramite email a customercare@shop.energicamotor.com ovvero a mezzo lettera raccomandata indirizzata a:

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(Servizio Clienti Energica Online Store)
Viale Lombardia, 29, 22032 Albese con Cassano (CO) (Italia)

ovvero mediante telegramma o inviati sempre entro il suddetto termine di 14 giorni. Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso, il Servizio Clienti del Venditore provvederà rapidamente a comunicare al Cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà essere restituita dal Cliente e pervenire al Venditore entro 14 giorni dall'autorizzazione. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni:

• il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza;
• il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione, ecc...);
• va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
• le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del Fornitore. In caso di reso proveniente da Paesi Extra UE tutte le spese inerenti il trasporto, lo sdoganamento e l'IVA sono a carico del consumatore;
• la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente.

L’invio della richiesta di reso da parte del Cliente secondo le modalità sopra riportate e la relativa autorizzazione via Email da parte del Venditore costituiscono condizione necessaria perché il reso possa essere accettato. L’autorizzazione al reso inviata al Cliente dal Venditore contiene l’indirizzo del magazzino presso il quale inviare la merce da restituire Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati, non conformi alle presenti condizioni di reso. La merce verrà restituita, quindi, al Cliente all'indirizzo di spedizione originale.

In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, il Venditore darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro il 5° giorno dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso; Il Venditore non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate. Al suo arrivo (in magazzino), il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, il Venditore provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino ovvero potrà rifiutare il reso. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, il Venditore provvederà a rimborsare al Cliente l'intero importo già pagato ad esclusione delle spese di spedizione. Il rimborso avverrà entro 14 giorni dal rientro della merce. L'operazione di rimborso verrà effettuata dal Venditore, in funzione del metodo di pagamento usato in fase di inserimento dell'ordine, tramite il riaccredito dell'importo dovuto, che sarà versato sulla carta di credito ovvero su conto Paypal usati al momento dell'ordine ovvero mediante bonifico bancario sul c/c che il Cliente comunicherà dietro espressa richiesta del Venditore. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui il Venditore accerti:

• la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
• l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, parti, ...);
• il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
• il danneggiamento della confezione originale
• la rimozione di etichette cartellini e/o sigilli di sicurezza

Nel caso di decadenza del diritto di recesso il Venditore provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione. Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a:

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Viale Lombardia, 29, 22032 Albese con Cassano (CO) (Italia)

Attenzione

Per offrirti un servizio efficiente e veloce non ci sarà possibile accettare resi privi del numero di autorizzazione.