I prodotti Energica Motor sono acquistabili direttamente online sul sito shop.energicamotor.com.
Acquistare su shop.energicamotor.com è molto semplice. Seleziona il prodotto che ti interessa cliccandoci sopra, specifica la quantità e clicca su “Aggiungi al carrello”. Puoi vedere il contenuto del tuo ordine direttamente nel carrello, cliccando sull’iconcina in alto a destra.
Quando hai terminato l’inserimento dei prodotti nel carrello clicca "PROCEDI ALL'ACQUISTO". Puoi continuare scegliendo di registrarti o con modalità veloce. Dopo aver compilato i vari campi del form, clicca su “CONFERMA” per accedere al metodo di pagamento.
Si, i prezzi online sono comprensivi di IVA.
Dopo aver cliccato sul prodotto che desideri acquistare arriverai sulla scheda prodotto con tutti i dettagli. Puoi selezionare le quantità e cliccare su «Aggiungi al carrello» per inserire il prodotto nel tuo carrello. Potrai quindi scegliere se concludere il tuo ordine e pagare oppure continuare i tuoi acquisti sullo shop online.
Dopo aver completato il tuo carrello puoi procedere all'inserimento dei dati richiesti e scegliere il metodo di pagamento: carta di credito, carta prepagata, PayPal, bonifico bancario o contrassegno. Tutte le informazioni finanziarie necessarie per la transazione saranno trasmesse, tramite protocollo crittografato, agli istituti bancari nostri partner, che forniscono i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano avervi accesso.
No, non è previsto un importo minimo di ordine.
Su shop.energicamotor.com sono accettate le carte di credito dei seguenti circuiti: Visa, Visa Electron, Postepay, Mastercard, American Express, Diners Club International e JCB.
Se scegli di fare acquisti su shop.energicamotor.com pagando con Bonifico Bancario, ricordati di effettuare il pagamento entro 3 giorni dalla data dell’ordine. Trascorso tale periodo, in assenza di bonifico, il tuo ordine verrà cancellato. Di seguito trovi i dati per effettuare il pagamento tramite bonifico bancario:
Banco BPM S.p.A.
ABI: 5034
CAB: 10902
CIN: R
IBAN: IT05B0503410902000000014021
BIC/SWIFT: BAPPIT21AR9
Conto Intestato a: New Works Webtech S.r.l.
C/C n°: 14021
Causale: indica la data e il numero di ordine riportati nell'email di conferma.
Ti ricordiamo che il tuo ordine verrà gestito solo a seguito dell’avvenuta ricezione della somma sul nostro conto corrente (generalmente da 1 a 3 giorni lavorativi dopo aver effettuato il bonifico stesso).
Puoi richiedere un finanziamento con Findomestic e pagare a rate il tuo veicolo elettrico. Basta che segui tutte le indicazioni nel checkout e carichi tutti i documenti richiesti per poter ricevere un riscontro rapido dalla finanziaria senza vincoli fino alla firma del contratto. In caso positivo sarai contattato dal nostro customercare per procedere alla firma digitale del contratto e al pagamento dell’anticipo.
I clienti che desiderano ricevere la fattura relativa al proprio ordine devono farne richiesta durante la fase di checkout, prima di procedere al pagamento. Basterà cliccare sulla voce "Desidero ricevere fattura" e inserire i propri dati fiscali. La copia della fattura verrà inserita nel pacco e si potrà richiedere la versione digitale via email al servizio clienti.
Una volta completato l’ordine riceverai all’indirizzo email utilizzato in fase di acquisto la conferma del tuo ordine. Nel caso in cui non dovessi ricevere l'email, controlla la cartella Posta Indesiderata o Spam della tua casella email e, se utilizzi un indirizzo Gmail, controlla anche nella cartella Promozioni. Se dovessi aver ricevuto la conferma di avvenuto di pagamento dalla tua banca ma non dallo shop, entro 24h riceverai anche la conferma d'ordine.
Certo, puoi indicare un indirizzo diverso rispetto a quello di fatturazione se preferisci farlo recapitare altrove. Basta che indichi l’indirizzo corretto di recapito nell’ “Indirizzo di spedizione”. La fattura/ricevuta d'acquisto arriverà direttamente all’indirizzo di registrazione al sito.
Spediamo su tutto il territorio nazionale italiano (comprese le Isole), in Europa e in tutto il mondo.
I costi di spedizione sono visualizzabili al checkout inserendo tutti i dati di destinazione. Scegli i prodotti che vuoi ricevere, inseriscili nel carrello e i costi di spedizione verranno calcolati in base a cosa hai scelto.
Le spedizioni nei Paesi esterni all’area dell’Unione Europea possono essere soggette a spese doganali che vengono stabilite dalla dogana del Paese di destinazione. Per i paesi citati New Works Webtech Srl (che gestisce Energica Online Store) non può prevedere l'ammontare di tali spese che sono a carico dell'acquirente e che dovranno essere pagate al momento della consegna dei prodotti, direttamente alle autorità fiscali o doganali competenti ovvero al corriere incaricato della consegna.
Certamente, durante la fase di checkout è possibile scegliere l'opzione "Consegna presso altro indirizzo" e compilare i dati richiesti. Dopo il pagamento l'ordine viene velocemente evaso e affidato al corriere e non è possibile intervenire tempestivamente per cambiare l'indirizzo di spedizione in un secondo momento.
A seconda del luogo di spedizione e della quantità di prodotti vengono impiegati sistemi di imballaggio differenti per garantirne il trasporto in ottime condizioni. I prodotti sono assicurati durante il loro trasporto. Se pensi che il tuo ordine sia stato consegnato in modo scorretto segnalacelo al nostro Customer Care.
La spedizione avviene appena l’ordine viene ricevuto ed elaborato correttamente nei giorni lavorativi dal lunedì al venerdì, dalle ore 9 alle 17.30. Gli ordini completati nei giorni festivi vengono infatti elaborati solo nei giorni lavorativi appena successivi all’ordine.
In Italia la consegna degli accessori avviene tipicamente entro due giorni lavorativi dal ricevimento della mail di avvenuto affidamento al corriere, ma può slittare per effetto della difficoltà a raggiungere certe zone geografiche oppure per indisponibilità del prodotto o del ricevente.
In Europa i tempi di consegna degli accessori sono di circa 3-5 giorni lavorativi dalla mail di avvenuto affidamento al corriere.
Il numero di tracking viene comunicato direttamente dallo spedizioniere (BRT, TNT, ect) via sms, email o altro.
La consegna viene programmata contestualmente dopo il saldo del veicolo e il completamento di tutte le pratiche di preparazione, messa su strada e immatricolazione. Generalmente i tempi di consegna variano in base alla disponibilità del veicolo e il tipo di configurazione richiesta. I tempi quindi possono variare di molto.
Dalla mail di avvenuta consegna al trasportatore la moto impiega circa una settimana lavorativa prima di arrivare all’indirizzo di consegna.
Per gli ordini di accessori riceverai una mail quando è organizzata la spedizione. Quando il tuo ordine verrà preso in carico dal corriere riceverai un’email all'indirizzo indicato in fase d’acquisto o un sms con il link di tracking per monitorare la spedizione. Attraverso il sito del corriere che ha preso in affidamento la spedizione, potrai sempre verificare dove si trova il tuo ordine. Se non hai ricevuto l'email verifica la cartella Posta Indesiderata o Spam della tua casella email. Per gli ordini moto riceverai una mail quando è organizzata la spedizione. Lo spedizioniere si metterà in contatto con te per organizzare la consegna. Dalla mail di spedizione alla consegna generalmente ci vogliono solo alcuni giorni fino ad una settimana lavorativa.
Qualora si ricevano dei pacchi dal corriere con mittente shop.energicamotor.com visibilmente danneggiati, rotti o macchiati ti preghiamo di respingere la spedizione al mittente. Ci occuperemo noi del rientro e ripristino della spedizione. Se la spedizione fosse di più colli e non tutti fossero danneggiati, in questo caso ti preghiamo di respingere il pacco danneggiato al mittente firmando la bolla del corriere "Con riserva". Anche in questo caso shop.energicamotor.com provvederà al rientro del pacco danneggiato ed alla sostituzione dello stesso. Le eventuali spese di spedizione per il rientro al mittente del pacco danneggiato e riconsegna di quello nuovo sono a carico di shop.energicamotor.com.
Ti chiediamo di avvisare tempestivamente il servizio clienti tramite la mail customercare@shop.energicamotor.com segnalandoci il problema e corredando la mail con delle foto dei prodotti se ti è possibile. Riceverai assistenza per la risoluzione della segnalazione.
Puoi rendere gli articoli acquistati o farti rimborsare entro 14 giorni dalla ricezione del tuo ordine. Per maggiori informazioni consulta le Condizioni di Vendita.
No, puoi acquistare scegliendo di proseguire velocemente con l'inserimento della tua mail. Ti consigliamo comunque di creare un Account per rimanere aggiornato sulle nostre novità, riprendere velocemente il pagamento di ordini non conclusi, acquistare nuovamente online con facilità.
Puoi velocemente creare il tuo account a questo link: https://shop.energicamotor.com/account/signup
In questo modo potrai avere sempre sotto controllo il tuo carrello e lo stato dei tuoi ordini.
Se riscontri difficoltà nella navigazione o nel concludere un acquisto su shop.energicamotor.com, ti consigliamo di aggiornare o cambiare il tuo browser di navigazione (Google Chrome, Mozilla, Internet Explorer, Safari, ecc.) all’ultima versione disponibile. Se non ti ricordi la password inserisci la tua email nell’opzione “Ho dimenticato la mia password” e riceverai a breve un email di recupero password. Controlla sempre che non finisca nello spam o posta indesiderata.
Qualora continuassi a riscontrare problemi, ricorda che il Servizio Clienti è a tua completa disposizione, scrivici a customercare@shop.energicamotor.com.
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No, non è possibile. I costi per eventuali cambi di indirizzo a seguito della mail di affidamento al corriere sono a carico del cliente.
All'interno di shop.energicamotor.com puoi scegliere diverse tipologie di prodotti. Puoi ricercare per codice e nome prodotto nella barra di ricerca che trovi in alto a destra.
Puoi usufruire dell'ecoincentivo statale esclusivamente in Italia. All'interno di shop.energicamotor.com puoi scegliere due tipologie di Ecobonus statale al 30% e al 40% con rottamazione. Puoi scegliere il tipo di ecobonus al checkout dell’ordine.
Per usufruire dell’Ecobonus al 40% è necessario che il tuo veicolo da rottamare abbia le seguenti caratteristiche:
• Deve appartenere alla categoria L. Puoi trovare questa informazione nel libretto della tua moto al punto J.
• Deve essere omologato alle classi Euro 0, 1, 2 e 3 ovvero oggetto di ritargatura ai sensi del Decreto del Ministero delle infrastrutture e dei trasporti 2 febbraio 2011 n.76, pubblicato nella Gazzetta Ufficiale il 2 aprile 2011 (nel caso di locazione finanziaria da almeno 12 mesi). Puoi trovare questa informazione nel libretto del tuo veicolo da rottamare al punto V9.
• Il veicolo da rottamare deve essere intestato da almeno 12 mesi all’acquirente del nuovo veicolo o ad un familiare convivente.
La rottamazione dovrà essere svolta da te solo dopo conferma da parte del nostro customer care dell’inserimento corretto della tua pratica di Ecobonus. Veicoli già rottamati prima della data dell’ordine o con targhe non riconosciute dal sito del Mise non saranno accettati per l’ecobonus.
La tua moto non soddisfa tutti questi requisiti? Puoi, in alternativa, usufruire dell’Ecobonus senza rottamazione al 30%.
Il primo passo per acquistare in modo conveniente online è registrarsi alla newsletter: https://shop.energicamotor.com/account/newsletter Inoltre inserendo il tuo indirizzo email riceverai aggiornamenti e promozioni.
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